Сдача

Девочки-организаторы, обращаюсь к вам.
Сделала заказ, оплатила, прислали мне товар и, получив посылку, узнаю, что вместо 5 позиций товара есть только 3. Сдача-чуть больше 200 руб. орг молчит. Написала ему просьбу вернуть мне деньги на карту. Дело в том, что у меня телефон пополняется автоматически и денег на него мне не надо.
Но орг непреклонен-ответил, что вернет только на телефон, а то у него счет уже закрыт.
Разъясните глупой-какой счет у вас закрывается, что нельзя сделать перевод на карту?

Участвовала в закупке. После оплаты оказалось, что части товара нет. Посылку с тем, что было в наличии, получила. А сдачу в почти 700 рублей орг не переводит. Дважды напоминала. Извиняется, что забыла, и тишина. Последний раз ей написала 16 августа. Закупка шла конец мая- июнь.