Как работают совместные покупки?
Если вы впервые на сайте совместных покупок и не знаете, что это такое,рекомендуем почитать Что такое совместные покупки, и как они работают
Опубликовала erhfbyfhtgrb
в группе Обсуждение проекта
Невозможность связаться с организатором закупки
Здравствуйте!
Помогите решить проблему. Организатор Ирина (lapusik 75) не выходит на связь уже не три дня, а с 23 марта 2018 г. Даже и не знаю, что и думать. До этого мы с Ириной очень хорошо контактировали. Может у нее что-то случилось? Проблема в том, что я не могу дождаться денег, которые она должна мне вернуть за не отправленный товар.
Дело в том, что по закупке "Спицы, крючки ChiaoGoo из Великобритании" заказ №148731 я получила товар за исключением
ChiaoGoo Леска для съемных спиц SPIN. От 2.75 мм. до 5 мм.
Стоимость: 281,75 руб.
Размер: 93 см.
Последний раз 22.03.18 мы обговорили, что Ирина перечислит мне 281,75 руб. на карту, как клиенту Сбербанка, по номеру телефона, который я ей обозначила. Она согласилась и пропала. Я понимаю, у нее сложные обстоятельства, но возврат этой суммы не займет много времени, максимум 5 минут.
Тем более что сегодня на сайте она была, значит, она меня игнорирует?
Спасибо.
Помогите решить проблему. Организатор Ирина (lapusik 75) не выходит на связь уже не три дня, а с 23 марта 2018 г. Даже и не знаю, что и думать. До этого мы с Ириной очень хорошо контактировали. Может у нее что-то случилось? Проблема в том, что я не могу дождаться денег, которые она должна мне вернуть за не отправленный товар.
Дело в том, что по закупке "Спицы, крючки ChiaoGoo из Великобритании" заказ №148731 я получила товар за исключением
ChiaoGoo Леска для съемных спиц SPIN. От 2.75 мм. до 5 мм.
Стоимость: 281,75 руб.
Размер: 93 см.
Последний раз 22.03.18 мы обговорили, что Ирина перечислит мне 281,75 руб. на карту, как клиенту Сбербанка, по номеру телефона, который я ей обозначила. Она согласилась и пропала. Я понимаю, у нее сложные обстоятельства, но возврат этой суммы не займет много времени, максимум 5 минут.
Тем более что сегодня на сайте она была, значит, она меня игнорирует?
Спасибо.
|
3 апреля 2018 года | 9709 | 213 комментариев |
« Не получается выбрать размер товара | | | Невозможность связаться с организатором » |
Смотрите также:
Другие обсуждаемые материалы:
Ладошки - Ивановский трикотаж для детей и подростков отличного качества. Без рядов
|
Комментарии:
Написать комментарий№1 fylhjvtlf(Абдулкина Элина) сумма 3025
В последние несколько лет покупки в интернете стали необыкновенно популярны: во-первых, это удобно, можно заказать товар, не вставая с дивана, во-вторых, это дешевле, чем обычном магазине. Активно распространяется и такой вид интернет-торговли, как совместные закупки. В своей статье мы расскажем о том, как потребитель может защитить свои права при участии в совместной закупке.
Принцип работы совместных закупок несложен: с помощью специальных сайтов или групп в социальных сетях организатор закупок набирает определенное число заказов на тот или иной товар. Участники закупок переводят организатору предоплату, а тот рассчитывается за товар напрямую с поставщиком и заказывает доставку на свой адрес в транспортной компании. После получения заказа организатор выдает заказы участникам закупки. При этом себе организатор закупок оставляет небольшой процент от всех предоплат — за работу. Примерные цифры по оборотам с одной совместной закупки нам удалось найти в СМИ:
sovmestnyije-zakupki-3
скриншот: http://www.rg.ru/2014/04/16/reg-urfo/zakupki.html
Для покупателя участие в совместной закупке может обернуться двумя основными проблемами: отказ организатора вернуть предоплату и покупка некачественного товара.
Сразу же оговоримся, что разрешить любую из этих проблем будет достаточно сложно. Участники совместных закупок не защищаются законом о защите прав потребителей, так как он действует лишь на отношения между гражданами-покупателями и продавцами, которые являются юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем. Организатор закупок в большинстве случаев не регистрируется в налоговой инспекции в качестве ИП, поэтому он не обязан рассматривать претензии от участников закупки в порядке закона «О защите прав потребителей». Поэтому конфликтные ситуации между участниками и организаторами совместных закупок будут разрешаться по общим правилам Гражданского кодекса РФ.
Это интересно:
Иногда все же можно добиться привлечения организатора закупок без статуса ИП к ответственности по закону «О защите прав потребителей». Это касается тех граждан, которые фактически занимаются предпринимательской деятельностью, просто «забыли» или не захотели зарегистрироваться в качестве ИП или компании. Вам поможет п.12 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012, но доказывать все это, скорее всего, придется только через суд.
Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.
Ваши действия могут быть следующими:
Написать в поддержку сайта совместных закупок.
Совет актуален для случаев, когда совместная закупка организуется через специальный сайт или крупное сообщество В Контакте. Попробуйте связаться с администрацией сайта / паблика и поищите на сайте правила возврата денег за заказ. Крупные сайты совместных покупок могут заключать специальный договор с организатором, соответственно, могут воздействовать на него (запретить дальнейшие закупки, внести в черный список и т.д.). Если покупка была сделана через группу / страницу в социальной сети / тему на непрофильном форуме и т.п., и организатор перестает отвечать на сообщения и выходить на связь, тогда все усложняется.
Собрать информацию об организаторе совместных закупок.
Для написания претензий и обращений в госорганы и суд вам нужны полные ФИО, адрес организатора. Также нужно проверить, является организатор ИП или фирмой. Проверить регистрацию в качестве ИП или ООО можно на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Поднимите данные о переводе денег (реквизиты банковского счета, номер карты или кошелька в платежной системе и т.п.). Полезно будет списаться с другими участниками совместной закупки: возможно, они располагают какой-то информацией об организаторе.
Написать организатору совместных покупок претензию.
Если это ИП или ООО, вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Если организатор не является ИП или фирмой и не занимается совместными покупками постоянно (систематически), тогда ссылаться на ЗоЗПП нельзя, только на ГК РФ. Претензию лучше всего вручить лично под роспись / отправить заказным с уведомлением по почте. При отсутствии реакции, денег и заказа можно обращаться в суд.
Обратиться в полицию по своему месту жительства.
Это актуально для тех, кто не смог найти никакой контактной информации об организаторе. Если вы намерены писать ему претензию и обращаться в суд, полиция поможет установить его личность и адрес. Как минимум, полиция будет обязана провести проверку по вашему заявлению и опросить организатора закупок. Если будет установлено, что он собрал деньги с участников, не планируя вообще что-либо заказывать, в отношении него могут возбудить уголовное дело о мошенничестве. Информация об уголовных делах в отношении организаторов совместных закупок попадается в СМИ: 1, 2. В полицию однозначно надо обращаться, если пострадавших от действий этого организатора много и он обманывает таким образом участников совместных закупок не первый раз.
Обратиться с жалобой в местную налоговую инспекцию.
Этот вариант актуален для тех, кто не хочет заморачиваться с судами и претензиями, да и потерянная сумма невелика. Создать организатору проблем с налоговой достаточно просто. Жалобу можно подать в том числе через официальный сайт налоговой службы. Если организатор закупок систематически зарабатывает на этом, он обязан регистрироваться в качестве предпринимателя. За работу без регистрации организатор, как минимум, может быть оштрафован по статье 14.1. Кодекса об административных правонарушениях. Существует и уголовная статья за незаконное предпринимательство (171 УК РФ). В любом случае, с доходов от совместных закупок организатор обязан платить налоги и сдавать по ним налоговую декларацию.
При подаче жалобы обязательно укажите в ней все известные данные об организаторе, номера телефонов, адреса, ссылки на группы в социальных сетях и сайты в интернете. Приложите распечатку ваших диалогов с организатором, а также распечатайте тему по данной закупке из обсуждений. Кроме того, приложите подтверждение факта внесения предоплаты (платежку из онлайн-банка, если оплачивали по карте, расписку в получении денег и т.д.). Если такого документа у вас нет, распечатайте список оплат с сайта совместных закупок,
Таких людей надо наказывать, но делать это одному человеку достаточно трудно. А если все вместе, то, может, удастся вывети на чистую воду.
И ещё нашла, что у неё было открыто ИП, потом закрыто. Можно подать жалобу в налоговую на неё. Налоговая все адреса-явки знает.
это точно она