Советы оргам

В прошлой записи, я постаралась ознакомить вас с рисками для покупателей. Сегодня, хочу сделать то же самое, но для организаторов закупок.

С какими рисками может столкнуться орг?

Естественно, самый главный риск - это выкупить на свои деньги и остаться с товаром, потому как покупатель передумал забирать заказанный им товар. Поэтому, оргу просто необходимо брать предоплату, и в том случае, когда предоплата поступает не полностью, орг выбирает сам - доверять и высылать товар, или же не высылать до того момента, пока ему не оплатят.

Просите у покупателей заполнять полную информацию: фамилию, имя, отчество - полностью, правильный адрес с индексом, номер телефона, электронную почту, ну и, если есть необходимость, можете попросить дополнительную информацию. Не давайте покупателям никакой конфиденциальной информации о Вас (коды, пароли и т. д.)!

В случаях замены или возврата товара, если данное условие оговорено, возвращайте деньги после того, как получили товар (возврат).

Обязательно попросите покупателя сохранять все чеки по оплате. В свою очередь, сохраняйте квитанции об отправлении посылки или, в случае, если отправление было через ТК - товарно-транспортные накладные.

Напомните покупателю о страховке посылки и стоимости оценки посылки.

Не забывайте о том, что довольный покупатель - это Ваша лучшая реклама! Общайтесь всегда вежливо, даже если у Вас нет настроения, есть проблемы в реальной жизни, идёт отправление кучи посылок - вежливое общение ещё никто не отменял; испортить впечатление об орге очень легко, а восстановить его - трудно. Помните о том, что покупатели платят Вам орг процент, и Ваши СП - это Ваша работа... если к Вам не придут покупатели, значит и "зарплаты" у Вас тоже может не оказаться. От того, насколько добросовестно Вы проведёте Ваши выкупы, будут зависеть и отзывы покупателей.

Старайтесь быть всегда на связи с покупателями.

Наши разделы Помощь https://www.delaempokupki.ru/help/ и Правила https://www.delaempokupki.ru/rules/ всегда к вашим услугам.

Рейтинг поста:  +10

italianka

22 декабря 2015 года

1

254

14 комментариев